Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez Apxera, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos
données personnelles. Cette politique de confidentialité explique
comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos
informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de
prise de décisions financières.
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles directes
Nous collectons les informations que vous nous fournissez
directement, notamment :
- Nom complet et informations de contact (adresse courriel, numéro de téléphone)
- Informations de profil professionnel et objectifs financiers
- Historique des transactions et préférences d'investissement
- Communications avec notre équipe de support
- Réponses aux enquêtes et formulaires de rétroaction
Données techniques et d'utilisation
Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons
automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
- Interactions avec les fonctionnalités de la plateforme
- Cookies et technologies de suivi similaires
2. Utilisation de vos données
Principe fondamental :
Nous utilisons vos données uniquement dans le but de vous fournir nos
services financiers et d'améliorer votre expérience sur notre
plateforme.
Finalités principales
- Fournir et personnaliser nos services de conseil financier
- Traiter vos demandes et répondre à vos questions
- Analyser vos préférences pour recommander des stratégies adaptées
- Assurer la sécurité et la protection contre la fraude
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
Communications marketing
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des
communications sur nos nouveaux services, conseils financiers
personnalisés et mises à jour importantes. Vous pouvez vous
désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque
courriel ou en nous contactant directement.
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous
pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances
suivantes :
Catégorie de destinataire | Finalité du partage | Mesures de protection |
---|---|---|
Prestataires de services techniques | Hébergement, maintenance et sécurité de la plateforme | Accords de confidentialité stricts et chiffrement des données |
Partenaires financiers agréés | Exécution de recommandations d'investissement | Transmission limitée aux données nécessaires uniquement |
Autorités réglementaires | Conformité légale et obligations de déclaration | Divulgation limitée aux exigences légales strictes |
4. Sécurité et protection des données
Mesures techniques de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger
vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement au repos des données sensibles
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue des menaces et des accès non autorisés
- Tests de sécurité réguliers et audits de conformité
- Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité
Procédures organisationnelles
Nos employés et partenaires sont tenus de respecter des politiques
strictes de confidentialité. L'accès aux données personnelles est
limité au personnel autorisé uniquement et fait l'objet d'un contrôle
régulier. Nous effectuons des évaluations d'impact sur la protection
des données pour tous nos nouveaux projets et services.
5. Vos droits et contrôles
En tant qu'utilisateur canadien, vous bénéficiez de droits étendus
concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter
ces droits et à faciliter leur exercice.
Droits d'accès et de contrôle
- Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données personnelles
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Procédures pour exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par courriel à
info@ultravionline.com en précisant votre demande et en joignant une pièce
d'identité pour vérification. Nous nous engageons à répondre dans un
délai de 30 jours maximum. Si votre demande est complexe, nous
pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires en vous en
informant préalablement.
6. Rétention et suppression des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée
nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou
pour respecter nos obligations légales.
Périodes de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec Apxera
- Historique des transactions : 7 ans après la dernière transaction (obligation légale)
- Communications et correspondances : 3 ans après le dernier contact
- Données techniques et logs : 12 mois maximum
- Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 2 ans sans interaction
À l'expiration de ces périodes, nous procédons à la suppression
sécurisée de vos données, sauf obligation légale contraire. Vous
pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous
contactant directement.
7. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au
Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent
traiter vos données dans d'autres juridictions. Dans ce cas, nous
nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
- Certification sous des programmes de conformité reconnus
- Évaluation du niveau de protection des données dans le pays de destination
- Mesures de sécurité supplémentaires pour les transferts vers des pays tiers
8. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires
pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation
de notre plateforme. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies
via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site (non désactivables)
- Cookies de performance pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences
- Cookies de marketing pour vous proposer des contenus pertinents
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité
périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou
pour des raisons légales et réglementaires. Les modifications
importantes vous seront notifiées par courriel ou par un avis visible
sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour
rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de
dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
Contact pour questions sur la confidentialité
Responsable de la protection des données
Apxera Inc.
2 Erinlea Dr, St Thomas, ON N5R 5N5, Canada
Apxera Inc.
2 Erinlea Dr, St Thomas, ON N5R 5N5, Canada
Courriel : info@ultravionline.com
Téléphone : +1 905 713 0939
Téléphone : +1 905 713 0939
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité
ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous
contacter. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos
préoccupations.