Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez Apxera, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de prise de décisions financières.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles directes

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :
  • Nom complet et informations de contact (adresse courriel, numéro de téléphone)
  • Informations de profil professionnel et objectifs financiers
  • Historique des transactions et préférences d'investissement
  • Communications avec notre équipe de support
  • Réponses aux enquêtes et formulaires de rétroaction

Données techniques et d'utilisation

Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
  • Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
  • Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
  • Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
  • Interactions avec les fonctionnalités de la plateforme
  • Cookies et technologies de suivi similaires

2. Utilisation de vos données

Principe fondamental :
Nous utilisons vos données uniquement dans le but de vous fournir nos services financiers et d'améliorer votre expérience sur notre plateforme.

Finalités principales

  • Fournir et personnaliser nos services de conseil financier
  • Traiter vos demandes et répondre à vos questions
  • Analyser vos préférences pour recommander des stratégies adaptées
  • Assurer la sécurité et la protection contre la fraude
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités

Communications marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des communications sur nos nouveaux services, conseils financiers personnalisés et mises à jour importantes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque courriel ou en nous contactant directement.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :
Catégorie de destinataire Finalité du partage Mesures de protection
Prestataires de services techniques Hébergement, maintenance et sécurité de la plateforme Accords de confidentialité stricts et chiffrement des données
Partenaires financiers agréés Exécution de recommandations d'investissement Transmission limitée aux données nécessaires uniquement
Autorités réglementaires Conformité légale et obligations de déclaration Divulgation limitée aux exigences légales strictes

4. Sécurité et protection des données

Mesures techniques de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles :
  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Stockage sécurisé avec chiffrement au repos des données sensibles
  • Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes
  • Surveillance continue des menaces et des accès non autorisés
  • Tests de sécurité réguliers et audits de conformité
  • Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité

Procédures organisationnelles

Nos employés et partenaires sont tenus de respecter des politiques strictes de confidentialité. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé uniquement et fait l'objet d'un contrôle régulier. Nous effectuons des évaluations d'impact sur la protection des données pour tous nos nouveaux projets et services.

5. Vos droits et contrôles

En tant qu'utilisateur canadien, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

Droits d'accès et de contrôle

  • Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données personnelles
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

Procédures pour exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par courriel à info@ultravionline.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité pour vérification. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires en vous en informant préalablement.

6. Rétention et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales.

Périodes de conservation

  • Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec Apxera
  • Historique des transactions : 7 ans après la dernière transaction (obligation légale)
  • Communications et correspondances : 3 ans après le dernier contact
  • Données techniques et logs : 12 mois maximum
  • Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 2 ans sans interaction
À l'expiration de ces périodes, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.

7. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
  • Clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
  • Certification sous des programmes de conformité reconnus
  • Évaluation du niveau de protection des données dans le pays de destination
  • Mesures de sécurité supplémentaires pour les transferts vers des pays tiers

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels pour le fonctionnement du site (non désactivables)
  • Cookies de performance pour analyser l'utilisation du site
  • Cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences
  • Cookies de marketing pour vous proposer des contenus pertinents

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Les modifications importantes vous seront notifiées par courriel ou par un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

Contact pour questions sur la confidentialité

Responsable de la protection des données
Apxera Inc.
2 Erinlea Dr, St Thomas, ON N5R 5N5, Canada
Courriel : info@ultravionline.com
Téléphone : +1 905 713 0939
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos préoccupations.